0:00 | 0:42
Antall trussel- og voldshendelser mot ansatte i NSB har ikke vært så lavt på mange år.
Siden 2015 har det blitt mer enn halvert. Da var det 108 hendelser der kunder har truet NSB-ansatte eller utsatt de for vold. Ferske tall viser at det 2018 var nede i 47.
Siden 2015 har det blitt mer enn halvert. Da var det 108 hendelser der kunder har truet NSB-ansatte eller utsatt de for vold. Ferske tall viser at det 2018 var nede i 47.
Må gjennom kurs
Konduktørene må nemlig nå gjennom et kurs for hvordan de håndterer vanskelige kunder.
Dette har gitt resultater, sier pressetalsperson i NSB, Åge-Christoffer Lundeby.
Konduktørene må nemlig nå gjennom et kurs for hvordan de håndterer vanskelige kunder.
Dette har gitt resultater, sier pressetalsperson i NSB, Åge-Christoffer Lundeby.
- Vi skulle gjerne vært det kurset foruten, men verden er ikke et perfekt sted. Da må vi ta våre forholdsregler, sier Lundeby til P4-nyhetene.
De har også innført en rekke andre tiltak:
- Sikkerhetskameraer
- Alarmknapp på togradioen
- Flere vektere på utsatte avganger
Flere kjøper billett på nettet
- Samtidig har den teknologiske utviklingen gjort at færre passasjerer kjøper billett på toget og det er mindre penger å eventuelt rane fra konduktøren, ifølge Lundeby.
Han trekker frem kurset for å håndtere vanskelige kunder som det viktigste tiltaket.
- Kurset gjør at man i større grad forsøker å håndtere dette på en god og ensartet måte.
Flere saker
Ari Behn er død Onsdag 25.12 2019
Øl og akevitt får alkoholfri konkurranse Mandag 23.12 2019
Raser mot vindmølleutbygging Mandag 23.12 2019